您好王律师，家来的小孩在手机上玩游戏，在不知道的情况下，被王者荣耀游戏游戏公司扣了几千块走了

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您好王律师，家来的小孩在手机上玩游戏，在不知道的情况下，被王者荣耀游戏游戏公司扣了几千块走了您好王律师，家来的小孩在手机上玩游戏，在不知道的情况下，被王者荣耀游戏游戏公司扣了几千块走了，这钱怎么才退的回来

问题状态：已过期
提问人：ask201……（湖北－荆州）
提问时间：2019-04-25 11:39

已有8位律师回答了该问题

年遇春律师 VIP2019-04-25 11:46

向客服申诉或者起诉。

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喻兵兵律师2019-04-25 11:41

一般监护人担责，你也可以报警追回

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追问：警察说这不该他们管，我该怎么办

追问：客服也总是以各种理由来推诿

回答：你家孩子多大，游戏账号是家长的还是孩子本人的？
陈铠楷律师2019-04-25 12:01

协商不好可起诉处理。

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杜红涛律师2019-04-25 12:50

您好，这个情况会比较复杂，建议您及时保留好证据，起诉公司，但是您需要证明相关的操作是孩子进行的，请问您还在多大了？这个账号一直是他在玩吗？具体情况您可以直接电话沟通，我会尽力维护您的合法权益。来电咨询免费。

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张帆律师2019-04-25 15:09

您好，建议双方协商解决退款问题。

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李晓玲律师2019-04-25 15:56

报警追回

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刘琬琳律师2019-04-25 16:04

您好，可以联系客服解决。

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闫燕律师2019-04-26 10:49

联系客服协商

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