苹果手机 我2013年1月31号去专卖店买的苹果国行4S手机，有三包凭证，用了五天机子听筒坏了拿去专卖店，店家说可以换新机但是要除去手机外壳以内换新机，她也是拿去公司换，就是把我的这个手机的外壳 拆下来放在换过来的拿个机子上，我觉得很冤枉，为什么要拆外壳，请问这种可以退货吗？或者可以当场给我换个新机吗？请问这个事情怎么处理