我今天在商场188买了一条裤子，说可以兑换头绳或者刮皮刀，去了之后让我抽奖说可以抽三次 我今天在商场188买了一条裤子，说可以兑换头绳或者刮皮刀，去了之后让我抽奖说可以抽三次，一不小心抽中一等奖，说专柜商品可享受一折，仅限两件，然后我们买了一件原价3988的翡翠玉镯和原价3990的吊坠，打完针4千多，买回来发现不值这个价，我想退，如果他们不退我该怎么办