淘宝代收货款追讨问题 本人是淘宝店主，在2012年年底,在淘宝网下单委托顺丰快递公司承运并代收一件商品货款 304元。 因本人疏忽在面单上没有填写勾选代收货款，也没有填写代收金额，但是我有填写了淘宝的下单编号（淘宝网生成，顺丰指定必须填写）。 这件物品寄到客户手上，顺丰快递没有收取对方货款。后联系客户，客户一直不接电话。 现在顺丰快递拒绝承担没有代收货款的责任，认为是我没有填写清楚。

我想问的是两个问题。  第一，顺丰快递有没有责任，既然我淘宝下单通知他们收件，为什么他们不来收件？ 最后是我自己拿去点上寄。
第二，可否报警要求警方督促客户支付货款？