请问一下，是自己的舞蹈房，一位女士办卡，没有合同协议，只有微信转账 请问一下，是自己的舞蹈房，一位女士办卡，没有合同协议，只有微信转账，上了一段时间后，开始让我帮忙转卡，到后来要求退卡，店内有一个一个规章制度挂在墙上里边包含了本店所有费用一经交纳，概不退还，中途退班者不退费，后来就开始到店里闹，这种怎么处理呢