如何投诉培训机构 近期我在一个网络培训机构进行培训，培训之初 他们承诺随时可以进行考试，只要提前两三天通知考务老师就可以，由于这个原因才在他们家报的名交的考务费！现在出现的问题是，已经提前与考务老师沟通过什么时间考试，但是始终让我等什么邮件为托词（交费之前没有说过此项），并没有给予一个合理的解释！请问如果我要求他们退还考务费可以吗，应该向什么部门投诉呢！