我亲戚肺癌手术后出现了肺不张医生又给做了一次开胸手术 我亲戚因肺癌入院治疗后医院给做了手术切除手术但在做过手术后的第二天病人即出现了肺不张医生拍了张胸片确诊后让观察后来做过手术第四天又做了张胸片还是肺不张让继续观察后来肺不张加重医生给这已经是做手术后第十天了即出现肺不张后的第八天医生又给做了第二次开胸手术我们一直认为是引流管没放好导致的肺不张和第二次手术这样该怎么找医院处理谢谢律师
  这期间病人入院时每个人都有一个ID号而他们弄错了给病人编了两个号后来被我们发现了我们给保存了起来后来护士长给来要并道了歉承认了错误医院方面回答说这事道了歉就算了不算事不知道这该怎么处理啊