你好我在蘑菇街上花60元买了一双鞋，本月10号快递签收，但是我还没有确认收货 你好我在蘑菇街上花60元买了一双鞋，本月10号快递签收，但是我还没有确认收货，14号穿了一天晚上鞋跟就整个掉了，和卖家协商退货，商家以已经穿过影响二次销售为由拒绝退换货，但是商家有标注七日无理由退还，说如果我退回去也会拒收，商家只提出赔十元钱让我自行修理，在蘑菇街平台投诉也没有回复，我只想知道我要求退换货合不合理，我要怎么维护我自己的权益