在闲鱼购买东西。然后偷拐线下支付，订单交易成功后，给发了单号，后来没有物流 在闲鱼购买东西。然后偷拐线下支付，订单交易成功后，给发了单号，后来没有物流。又进行询问，再然后说件丢了，进行补发，后来过了几天还是没有物流，进行询问的时候发现发不出消息，账号被封，然后我就去闲鱼发现他的发布闲置清空了。发现自己被骗。后来有几个联系我的，他们说也被骗了。之后我闲鱼进行投诉，卖家又加上我，说退款的问题。说必须撤销投诉才能退，我觉得纳闷，就问了闲鱼客服，他说只能退款后才能退钱，虽然能进行第2次投诉，但是很难审核过，我就明白了。后来他一直在拖着不给我们退，短短一天就好几个人家，可想而知还有更多人。我想问一下这种情况怎么办