朋友于去年春天在美容院办了一张年卡，美容院说这是一张不限次数的卡 朋友于去年春天在美容院办了一张年卡，美容院说这是一张不限次数的卡，有时间就可以过去做脸，朋友去了十几次后因家中有人手术前往内地探亲，出发前与美容院方电话沟通了自己的特殊情况，美容院方表示会将剩余次数保留，今年朋友回来去美容院，被告知此年卡因于去年办理已经失效，但因为朋友是老客户，只能补做6次，而一般年卡的次数是48次，在朋友与美容院电话沟通自己情况时，美容院方也没有告知朋友此卡如果今年不用就会作废，所以现在朋友想和美容院协商，把次数增加一些，请问这个要求合理吗？如何表达可以协商成功呢？