我家暖气片烂了，造成漏水，给商家打电话，商家说没有办法，然后我投诉的12315 我家暖气片烂了，造成漏水，给商家打电话，商家说没有办法，然后我投诉的12315，商家知道候态度恶劣，不给于处理推卸责任，后来才得知是商家把按直接来我家质问我我投诉他干什么，结果发生争吵，然后也不给解决方案，后来才知道商家把炉子上的片按到了水暖上，因为商家的不专业和失误造成我的损失，现在商家推了好几个月不给处理，让自认倒霉，于3.4号我再次问商家怎么解决，商家依然说不予赔付，晚上11点多，未经同意直接敲门来我家，以至发生争吵，全程有录音，因为上次打的12315没人管，所以商家的态度就是你愿意怎么告怎么告