你好，我爷爷10年去世了，但是他还有个4000的存折没取出来 你好，我爷爷10年去世了，但是他还有个4000的存折没取出来。我爸拿着爷爷的户口本和存折去银行取钱，结果因为存折上的名字和户口簿上名字有一个字不同，银行拒绝给我们取钱，要我们找派出所处理，但派出所不肯出示证明，和银行推来推去不处理。请问我们可以找哪方处理？