您好，购物时出现的问题可以通过12315解决，一般是可以退换的，并主张赔偿。

建议向工商局、消协、12315投诉——项链和吊坠是否   为真品。

您好，可以退货
由于您提供的信息有限，需要了解您的具体情况，建议您直接来电详谈，以便给您专业的法律指导。

您好，您可以主张退货，如果对方不退货，您可以向消费者协会投诉。