购买的品牌鞋10天内连续出现两次同一地方，相同的质量问题，可以要求更换或者退款吗？ 第一次出现此问题是购买后的第4天，店家是以维修的方式解决的，第二次还是相同点出现了同样的问题（即购买的第10天），店家还是决定以维修的方式去打发消费者。且第一次出现问题后，店家负责人口头承诺：若再有此问题发生，可以换货。