申通快递保价损坏不赔偿 武汉阳逻生物工程学院申通店 寄送台式电脑主机 9.6KG算10KG 运费50元 额外选择增值业务保价1500元收保险费45元 并且事先清楚承诺损坏赔尝（口头） 并说好外加泡沫包装
收货时候由邻居（无携带收货人证件且无要求检查证件）代检查 发现外表损坏，拒收。快递人员要求邻居写落“外包装完好，货物损坏，拒收”
发件人到肇庆申通店要求赔偿 经检查 货物无加外包装且原包装破损两个洞（有图） 货物电脑主机背面电源处遭外力碰撞凹陷到机箱内 并碰损主板电容 由当地快递人员检查不能开机
当地申通部门表示仅负责收货，应由发件申通店负责赔偿。而发件店表示仅负责发送，且表示“外包装完好”“保丢不保损”赔偿保险费45元 
请问可以理解为物流公司能随意破坏客户货物而不负任何责任吗？并且能随意单方面修改服务承诺？且外包装完好方面与事实不符，并且有欺诈成分，而且邻居代签并不能代表收件人意志，签收单上面的“外包装完好”具有法律效果吗？