在阿里巴巴买东西 不支持手机下单 在旺旺聊天有记录的 我是微 在阿里巴巴买东西 不支持手机下单 在旺旺聊天有记录的 我是微信付款的 后来迟迟没有收到货 也没有单号查 联系卖家没有回复 电话不通  查卖家店铺认证信息只有通过企业名称认证 阿里巴巴的客服说没订单号也查不到 也没权利查公司名称  我的旺旺聊天记录都有文字的 受法律保护吗 我该怎么办