律师：您好！我于本月某日在京东电商平台买得一个嫁接器，打算明年2月用作桑苗嫁接 律师：您好！我于本月某日在京东电商平台买得一个嫁接器，打算明年2月用作桑苗嫁接，还没到嫁接季节，只试用几下嫁接器刀片就出现断裂，同时还发现该产品是三无产品，我就向电商平台反映以上情况，要求退换，至今都没有回复，请问这样事情我该怎么办？问