我应该通过什么渠道解决这个问题？ 12月26号在苏宁买的iphone4s,第二天发现手机屏幕有亮点，去换货，被告知需要去售后检测，今天售后通知手机 只能在苹果客服那里换一个新机头，充电器和耳机不换，但是苏宁承诺的是机器有问题，一周内无条件退换货，这样检测单出不来，不能去苏宁换，在售后只能换机身，现在很郁闷，应该怎么维权？