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快递延迟问题

快递延迟问题 我一份很重要的快递1月1号从北京发往香港,结果十多天都没有收到,再网上查询快递追踪,发现只有一条发往北京公司的记录。和相关人员联系之后,发现快递公司没有按原先承诺的2-3天送达,也未将实际情况及时通知于我,在未经过我的同意之下改用圆通发往香港,发件单号也未通知于我。工作人员对此多次推脱责任,我屡次与相关工作人员沟通和追踪,最后发现快递13号仍未送达。这个文件事关学业申请,尽快送达非常重要,为此我曾为文件保价。快递公司以没有丢失文件和没有延迟赔偿的法律规定为由,拒绝给予相关赔偿。我想进行相关咨询,快递公司由于不负责任对顾客造成的损失难道不应该承担责任吗?
问题状态:已过期
提问人:lychee……(北京-海淀区)
提问时间:2013-01-14 13:33
已有7位律师回答了该问题
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