关于银行挂失 我有件事希望专业人士给出点主意。
我目前在澳洲学习生活，之前我外婆来此游玩时用她的名在澳洲ANZ银行开了个账户并开通了网上银行。此账户现在还有一些存款。前些日我把银行卡弄丢了，我试图打电话挂失但没成功，对方要求我外婆本人到银行办理。但我外婆目前已在中国，并且年事已高无法再去到澳洲。我应该怎样处理？

谢谢！