我在快手上加了一个卖公仔的商家，加了他微信，谈好之后，付了全额 我在快手上加了一个卖公仔的商家，加了他微信，谈好之后，付了全额，她把订单号发给我，一共有两个定单号，但是当我今天去取快递的时候，快递公司告诉我，东西已经被商家退回了，早上12.：29发的消息，我微信联系她发现被拉黑了，我在快手上找她，他说他不知道这个事情还说她不知道我到底有没有收到快递，谁知道呢？我让他退款给我，他不退，她说她不是直接发货的厂家，那个发货的人她打电话，那人联系不上。我想知道我该怎样维护自己的合法权益，谢谢