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您好，顾客从我店里买的机器，出现问题，我们商家第一时间给解决了
您好，顾客从我店里买的机器，出现问题，我们商家第一时间给解决了 您好，顾客从我店里买的机器，出现问题，我们商家第一时间给解决了！解决的第二天，因为他们操作不当，机器开关进水，然后消费者就要我们商家退款，被我们拒绝后！消费者就打了12315投诉我们，像这种情况下，商家应该怎么做
问题状态：已过期
提问人：ask201……（安徽－阜阳）
提问时间：2018-12-03 17:28
提问人：ask201……（安徽－阜阳）
提问时间：2018-12-03 17:28
已有3位律师回答了该问题
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根据过错自己担责。
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可以搜集证据诉讼处理
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按过错大小承担赔偿责任
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