关于租房隔音的问题，楼层不隔音，与楼上和物业都沟通过，物业答应找楼上询问解决但并没有任何行动 关于租房隔音的问题，楼层不隔音，与楼上和物业都沟通过，物业答应找楼上询问解决但并没有任何行动，而且不是人为故意造成的，楼上轻微的走动声都可以听到，影响生活。问我可以要求物业退款退押金或者换个房子吗？我有哪些权利可以依据，来维护保护自身，若有我应当收集哪些证据，和怎样收集才算有效证据
非常感谢