我母亲8月份早农业银行(凌西支行)买了一款新华保险产品，当时我母亲是去银行存钱准备买理财产品 我母亲8月份早农业银行(凌西支行)买了一款新华保险产品，当时我母亲是去银行存钱准备买理财产品，行长推荐我母亲买这个产品，销售的时候对产品没有做详细介绍，只强调好产品，稳定收益。我母亲听觉得挺好就买了。后来我我母亲跟我说了这个事，我看了保险合同，合同上面根本没有体现她承诺的收益。我们到保险公司要求全额退保。但是他们说要退就按照合同条款损失10多万。咨询一下这种情况我们怎么处理好，我们要求的是否合理