淘宝上购买商品，实际上并没有收到货物 是这样的，之前有在淘宝上购买了一样商品，因为网上买的东西有点多，货没收到也没注意，就习惯姓的给好评了，之后查询物流的时候，发现货在另外一个地方签收了，然后我就在淘宝上申请只退款不退货，卖家拒绝了，叫我退货了才能退款，关键是我都没收到货物，怎么退货呢，之后我打电话问派送的快递员，把我快递发到哪里去了，快递员帮我查询了，说卖家一个快递单号重复使用，他派送的是另外一个地址的，我这边的没有派送到，然后我就在淘宝上申请客服介入，说明原因，但是最后小二都判给了卖家。我实际上都没有收到这个货的，我不知道要怎么把这个钱拿回来