我是做教育培训的，一开始家长缴费的时候我说我们老师都是大学本科毕业 我是做教育培训的，一开始家长缴费的时候我说我们老师都是大学本科毕业，给他们孩子上课的老师是北师大毕业的，现在孩子课程结束了成绩也提高了很多，家长知道给他们孩子上课的老师不是北师大毕业的，要求我们全额退款，应该怎么办？给他们孩子上课的老师早就离职了