今年5月份通过朋友介绍参加了本市一家通讯公司的0元购活动，是由该公司的一个业务经手 今年5月份通过朋友介绍参加了本市一家通讯公司的0元购活动，是由该公司的一个业务经手，按照约定转给他1398便宜了28，给了我们一个吊椅，2个月返还，结果到现在一分钱没到账，当时他让我下载了2个软件，后来才知道是投资软件，据说是出事了。现在该公司已经对在其门店参加该活动的客户自行赔付，然而该业务却以他与门店零售不属于一个部门声称我是以批发价拿的，拒绝赔付，该公司领导也不承认我是他们的客户，说是该业务个人行为，当地派出所说我的事不具备立案条件，请问我该如何通过法律途径追回我的钱，那些部门和相关人员该对这件事有义务和责任监督管理