在阿里巴巴申请了两个退货售后单，因为只有一个物流单号，商家现在只认一个售后退货单。另外一个申请的退货 在阿里巴巴上面购买了一批冲服装，申请了两个退货售后单，因为只有一个物流单号，商家现在只认一个售后退货单。另外一个申请的退货售后单商家拒不承认。联系过平台工作人员，反馈是说只有一个物流单号，没办法处理。这个要怎么办？