你好，在网上交了3000块钱买笔记本电脑，然后告诉我这是企业机 你好，在网上交了3000块钱买笔记本电脑，然后告诉我这是企业机，需要再交钱才能正常使用，另外可以交钱换一个个人机，我没交钱，他说可以给我换另一个个人机，我现在收到机器发现根本就不值这个价钱，想让他退钱给我，她说没有硬件问题不退不换，我现在只有给他们付费的凭证，客服的微信，他们仓库的电话，实体店具体地址也不告诉我，其他信息也不告诉我，和客服说话现在也不理我，请问我可以向消费者协会起诉他们吗？起诉的话还需要什么证据？