关于单用途商业预付卡的问题 适这样的，我上个月在一家擦鞋店办了一张翰皇的会员卡，在消费过程中他的产品质量有问题，我就投诉到了翰皇总店，他们却说这个商家已经不属于他们的加盟店了，我觉得挨骗了并且要求商家把余款退给我，他不同意。我投诉工商局他们先告诉我要做好不退款的心里准备。商家确实态度蛮横并不讲理，投诉、举报走司法部门也不退。今天下午工商局说考虑当面调解，说如果商家电话说不来的话就算适调解失败，只能走法律途径。所以我想问下这种案件一般适怎么处理的。