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8月7日在网络上买了一件沙发，到目前为止还没有收到，送到了一部分，平台自动确认为已经收货
8月7日在网络上买了一件沙发，到目前为止还没有收到，送到了一部分，平台自动确认为已经收货 8月7日在网络上买了一件沙发，到目前为止还没有收到，送到了一部分，平台自动确认为已经收货。该物流在运输过程中，先是出现损坏，后是掉件，送货时又只有一部分。请问这种情况为要求退款，商家或平台承担全部责任，是否合理
问题状态：已过期
提问人：ask201……（湖北－武汉）
提问时间：2018-09-02 14:07
提问人：ask201……（湖北－武汉）
提问时间：2018-09-02 14:07
已有7位律师回答了该问题
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可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
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合理，可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
追问：平台以没有超过他们的送货期限为由拒绝退货，平台没有在购买前告知他们的送货期限。另外，沙发皮有破损，平台回复外观不属于质量问题，请问是否合理?回答：向商家追责，做好证据保留。 -
可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
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合理，可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
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合理，可以要求平台或商家承担责任，协商解决。 有必要的话可以找律师。
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可以要求退款，商家承担退换货责任。
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