我在南京的某个机构里报了德语a1的一个月课程 ，在开课之前家里有事和老师协商了退款 我在南京的某个机构里报了德语a1的一个月课程 ，在开课之前家里有事和老师协商了退款，然后一个多月了还是没有退款，说什么月底周二结账退款，现在又过了这么长时间，还是没有退款，把责任推给财务部门，一直让我等，我该怎么办呀