我今年一月份在淘宝二手手机店里买了一部vivo全网通的手机，但是我到现在才知道他们发来的是移动版的 我今年一月份在淘宝二手手机店里买了一部vivo全网通的手机，但是我到现在才知道他们发来的是移动版的，不支持电信卡，但是我去咨询客服，他们说要有他们公司的标签，但是我买时没注意看，导致现在他们不肯换货，还说没有公司标签就是不是他们店的手机，可当时发错货的是他们呀，怎么办