您好！我在商场购物，付款时显示我已经在该店家支付成功，但是店家说他们没有收到款 您好！我在商场购物，付款时显示我已经在该店家支付成功，但是店家说他们没有收到款，不能把我已经买下的商品给我，我不服，店里要求我要么再付一次钱，才能把商品给我，要么自己去找支付宝客服咨询，这事发生在昨天夜晚11:00左右也无法联系到支付宝客服，但是我认为我的支付凭证已经出来就应该把商品给我，而如果有问题也应该由商家去跟支付宝联系不能让顾客自行去解决而扣押商品。我想请问律师，应该怎么做才是正确的方式？谢谢！