我之前通过支付宝信用卡还款，还错到不认识人的信用卡上！通过支付宝和银行要到收款人的电话 我之前通过支付宝信用卡还款，还错到不认识人的信用卡上！通过支付宝和银行要到收款人的电话，经过沟通，收款人无力归还款项，同意银行直接将错误款项打回我的信用卡上，收款人是外地的，银行早上把他的信用卡给冻结了，我又该怎么跟银行沟通呢？如果让收款人去银行签字同意把款项转出，银行可以解冻并帮忙退回吗？