您好，我想咨询一下我是快递发货点，就是有一个人在我们这里邮了一个文件但丢了(对方并为保价) 您好，我想咨询一下我是快递发货点，就是有一个人在我们这里邮了一个文件但丢了(对方并为保价)，他们方的说辞是要求我们赔偿他们由于这份文件没有及时到所承担的所有损失，这个我们是否有全责，或者说我们又需要承担多大的责任。