您好，我的情况是这样的。由单位招了一个自考类的教育机构到单位，因单位招进来的 您好，我的情况是这样的。由单位招了一个自考类的教育机构到单位，因单位招进来的。且该机构工作人员承诺保证拿到毕业证，并且拿到证后本单位也会报销一半报名费，便没有多想，报名后便等该机构通知，去年八月底该机构人员倒是联系过我一次，说我需要交一些材料，因当时工作较忙，其答应事后联系。但没有音讯了。我便一直等着，直到今年三月份我联系该机构人员询问，说因人员变换交接把我遗漏了。但我单位有很多同事都是缴费后就没有后续了。和我差不多，因其原因和信誉问题我便找其退费，刚开始说要扣我三千元报名成本费，报名合同上也确实有那么一条，但哪是在正常情况下退费的。后来我说要退全款，该机构也答应了。但后面没音讯了。也不理我。现在我找单位的负责人，负责人说跟该机构打过电话了。让我自己沟通，我最近联系该机构这个事情怎么处理，他们又东扯西扯，说什么要扣三千元报名费。有一点是比较重要的。他们当时那个招生宣传单上写着不满意可全额退款。因其种种原因，我现在应该怎么做？还麻烦您分析一下