移动业务员拨打我婆婆电话说免费送儿童电话手表给要给她寄过来，后面是上面给办理的，用身份证实名认证了， 移动业务员拨打我婆婆电话说免费送儿童电话手表给要给她寄过来，后面是上面给办理的，用身份证实名认证了，也签了协议，说每个月18元，但是没有说需要用2年，2年内不能取消，我婆婆根本不认识字，我孩子还小根本也不需要这个手表，然后现在拨打移动人工客服要取消，那边就拿着有协议这个说事，我说没有告知需要用2年，她说口头上面的也没有证据证明业务员没说清楚，像这种情况该怎么办呢？