我之前在一家成人英语培训机构报了名 报名前他们不只一次和我说 我之前在一家成人英语培训机构报了名 报名前他们不只一次和我说上课一月内不满意可以退款 现在我要去退款 他们却找各种理由拒绝 说我没按照合同规定完成作业 但我是在还没有要求完成作业的时间就向他们提出了退款申请的 是他们没有在第一时间受理 （我有聊天记录证明我早就提出退款要求的 ）请问这样我可以打电话到消协投诉嘛 ？或者怎么办？