网上购买商品怎么维权 2012.12.5我在网上购买了一套自动充值的软件.我本来是想买充值卡的,后来看到买500的充值然后还送充值软件而且还可以帮我开个拍拍网店,当时一下就被吸引了.当天因为很晚了就没有使用该软件.直到12.9我在家打开电脑准备使用时根本无法充值的.然后软件提示我完善资料,我就一步一步的完成后来也无法充值的嘛.不仅没有为我充值话费,连软件也无法使用.我觉得我是受骗了,然后我联系卖家一直没有回音我，让我有点头疼，虽然钱不多，但是对于我这样的上班族一个月一千多块的月薪还是有点心痛，我想要求卖家退货可是一直联系不上。