可以投诉，可以要求他们退款，协商不成可以诉讼解决，

可以向客服投诉要求退款，不行就向消协投诉或者起诉！

和客服继续沟通，注意保存录音。

你好，你可以向网上客服投诉，要求返还货款， 如有疑问或需法律帮助，可来电具体咨询或预约面谈。

你好！可以投诉处理。你有权要求对方退款，协商处理不了的就向消费者协会投诉或者起诉维权。
如需法律帮助、有疑问的，欢迎来电或预约来所详细咨询。

可以进行投诉。