今年5月份在沈阳联通办理了存799送路由器的活动，当时办理的客服告诉我说路由器可以赠送 今年5月份在沈阳联通办理了存799送路由器的活动，当时办理的客服告诉我说路由器可以赠送，但是钱一个月以后可以返给我，下一个什么软件在哪里申请退钱，可是我等一个月钱并没有返给我，我就去联通问了一下当时告诉我那软件已经申请退不了钱了，又告诉去官网申请，我回来又按照他们的要求又操作了一下，去官网申请了，官网申请以后又过去半个月了，到现在钱还没给，我不知道这笔钱到底能不能退。我就找联通他们不管让我去他们给我的网站斐讯公司，可我找到了给我的答复就是继续等，我不知道现在该怎么做，联通公司在这件事上有没有责任？我现在该怎么办？怎么解决。希望律师帮帮我！谢谢！