家里老人去当地镇政府机关反映问题。结果死在镇政府... 家里老人去当地镇政府机关反映问题。结果死在镇政府里，家里没有人见到活面，接到电话到医院急诊时人已经死亡。给家人的答复是年岁大因病正常死亡，公安机关调查结果文件不让家属看，镇政府机关出面只是负责安葬和报销医疗费。家属不满意可以直接越级上访吗？