公交车手机被偷，怎么办 2010年6月5号 晚 我在广州某公交车站上刚上车就被前面两个年轻人挡着，我当时怀疑是故意阻挡的，当我试图挤进去的同时有人在偷我的手机是右边的裤袋。随后我一把抓住裤袋的位置，但只是抓到了一个布袋，布袋的主人嘲我骂干嘛弄他的东西，然后后面一个未上车的年轻人对着我指住车后的方向，于是我下车冲去，却已经什么都不知道，街上黑，后面也有人。被偷手机5800，去年买2330元。
随后报警，笔录，警察给了我回执，说让我回家好了。有消息就通知我，没消息就不会打扰这么说，请问，是这样的吗？请问，这样是不是算还没立案？
请问，我有权知道警察在接下的时间内有没有帮我侦查吗？有权知道他们对我的案件做过些什么的吗？
几乎是丢失过手机的人都说，无需要报警，小案件。即使有这个技术可以跟踪到手机也不会帮我查。
我后来回家后打电话回去补充了手机的串号，可以要求警察联系移动屏蔽手机吗？
真的觉得报警了反而也没用，像上香一样，买心安。如果我要投诉他们该通过什么部门投诉呢？