你好！合同纠纷，支付定金方违约，定金不退。收取定金方违约，双倍返还定金。不可归责于双方的原因，定金返还给支付定金方。

如果对方有微信聊天记录或者通话录音，没有纸质的合同一样可以没收定金

可以 找 房管局  投诉反映

协商解决不成可以起诉处理

无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决

一般违反约定定金不退的。

可以 找 房管局  投诉反映 你觉得需要的话可以与我联系。