消费者怎么维权？ 上周我在家乐福网上商城买了商品，5号下的单 消费者怎么维权？
上周我在家乐福网上商城买了商品，5号下的单，指定时间十号早上九点到晚上八点 之内送货到家。  结果我小孩在家里等了一天都没有人联系过他，十号下午我打了很多次电话他们都没有人接听，后面好不容易在网上等了四十多分钟才联系到了在线客服，后面家乐福发货部的人晚上八点钟左右才联系我，我告诉他就是当天送不到的话要等到下个星期六才送，因为平时没空不在家，才订的星期天收货。她们说去联系快递，结果到晚上一直到第二天早上八九点钟都没有人联系我。后面我就直接打电话打全国的客服电话去那里，说送不到就不要了，退钱给我。他他们那边说去核实，要去找快递把货要回来了才给我退。但是又等了很久都没有人联系我，后面我我又打电话去客服那里，我说必须让他们给我个说法，退我的货款还要补偿我的电话费。可是他们到现在也没有给个准确的答复我。我应该怎么办呢