我手机在百世快递的一个分部卡住了 打了客服电话 客服说给我尽 我手机在百世快递的一个分部卡住了 打了客服电话 客服说给我尽快解决  但是三个星期了 都没有给我一个明确的答复  说两小时之内给我回电话  结果三天都没回  打过去给客服 客服也是一直敷衍说尽快给我解决  现在已经第三个星期了  该怎么办