高层住户11层到16层对室内的厨房下水管道进行改造，把管道移 高层住户11层到16层对室内的厨房下水管道进行改造，把管道移到了室外的楼梯间在墙上打了一个孔 高层住户11层到16层对室内的厨房下水管道进行改造，把管道移到了室外的楼梯间在墙上打了一个孔，结果物业找上门来要求业主交纳赔偿金，此种情况，业主如何保护自己的合法权益。 对于业主来说，这样做是违法的吗？物业和房管所有权利对这起事件做出什么样的惩罚，作为业主怎么做才能免除责罚?