经济仲裁
预付了酒店订单,还没有消费,提前十多天不可以取消或变更吗?
预付了酒店订单,还没有消费,提前十多天不可以取消或变更吗? 4.16日在同程旅游网站上订了重庆市花美时酒店3个人的订单并预付全款,当时生成订单过程中发现有2人订单时间上输入错误,应为26-28号2晚上,却成了25-28号,多付了25号的两个标间的费用318元/间/晚X2间即636元,但网站上当时没有拆消的功能,只好等订单生成后立即与同程艺龙和花美时酒店和同程旅游、合作方艺龙网站进行了协商均被拒绝。理由酒店不同意取消订单,是不管住不住,订单生成就不可以取消和更改,因为当时网站上注明了不可以取消和更改.
当作为订票人,入住人还没进入酒店消费时,提前十多天进行请求酒店和网站多方缩短入住时间,并愿意承担部分违约费用(26-28还是要继续入住,所以不存在违约),但酒店及网站均以"网站注明不可以取消"为由不给予退25号房款,本人认为在还有10-11天的时间里,酒店和网站完全可以将酒店进行2次或多次重复销售的情况下,让本人承担25号的全部房款,单方面让消费者承担全部损失,强制消费,加重消费者责任等条款属于"霸王条款"不合情理.
问题状态:已过期
提问人:zq00zq……(湖北-武汉)
提问时间:2018-04-18 21:10