培训机构失误没给报上名，导致无法参加考试，培训费还拒不退换 有个问题想想您咨询一下，恳请您百忙之中给我回复一下，好吗?
     我之前报名参加了北京一家培训机构的心理学课程，机构答应我代报名，但是日前我通过查询得知这家机构由于工作人员的失误没给报上名，导致我这次没发参加11月份的考试。为了这次考试，我连快考出来的注册会计师都放弃了。后要求培训机构把培训费退换给我，但是他拒不退换。如果我起诉的话，需要什么样的流程？因为考试付出的时间成本、不能参加考试导致的机会成本可以追究吗？